Política de envío

Política de Envíos – FP Foods

1. Cobertura Geográfica

FP Foods realiza entregas exclusivamente dentro del departamento de Antioquia, Colombia. Las zonas de cobertura incluyen Medellín, su área metropolitana y municipios seleccionados del departamento.

Envíos a otras regiones de Colombia pueden considerarse en casos especiales, sujetos a condiciones específicas de volumen y demanda. Para más información, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 hora a 24 horas hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

  • Tiempos estimados de entrega:

    • Medellín y área metropolitana: 12 horas

    • Otros municipios de Antioquia: 2 a 4 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, restricciones de movilidad o eventos de fuerza mayor.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. El monto total se informará al cliente antes de finalizar la compra. FP Foods se reserva el derecho de ofrecer promociones o descuentos en los costos de envío, los cuales serán comunicados oportunamente.

4. Condiciones de Entrega

  • Horario de entregas: Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m.

  • Requisitos para la entrega: Es indispensable que una persona mayor de edad esté presente en la dirección de entrega para recibir y verificar el pedido.

  • Entregas en portería: Si el cliente autoriza la entrega en portería, FP Foods no se hace responsable por pérdidas, daños o deterioro de los productos una vez entregados.

5. Manejo de Productos Perecederos

Dado que FP Foods comercializa productos perecederos, se implementan medidas estrictas para garantizar su calidad y seguridad durante el transporte:

  • Transporte especializado: Utilizamos vehículos equipados con sistemas de refrigeración y monitoreo de temperatura para mantener la cadena de frío.

  • Embalaje adecuado: Los productos se embalan utilizando materiales que aseguran su protección y conservación durante el traslado.

  • Entrega oportuna: Se prioriza la entrega rápida para minimizar el tiempo de tránsito y preservar la frescura de los productos.

6. Notificaciones y Seguimiento

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con la información de seguimiento correspondiente.